Zľavy by mali byť radosťou. Namiesto toho sú pre mnohých zákazníkov zdrojom frustrácie a pocitu, že naleteli. V posledných rokoch sa totiž čoraz častejšie objavujú tzv. falošné zľavy – akcie, ktoré len vyzerajú výhodne, no v skutočnosti neprinášajú žiadnu úsporu. Na problém opakovane upozorňujú médiá, spotrebiteľské organizácie aj projekty ako Hlídač Shopů. V sezóne Black Friday 2025 ste sa nezaobišli bez zľavových kódov, ktoré boli často uvedené priamo na produktových stránkach. Ako sa v tom vyznať a podľa čoho spoznať, že je zľava skutočne férová?
Odpočty, „posledné kusy“ aj nafúknuté ceny: ako rozpoznať manipuláciu pri zľavách
Najčastejším trikom je umelé navýšenie ceny tesne pred zľavovou akciou. Obchod potom môže tvrdiť, že zlacňuje napríklad o 40 %, hoci reálna cena produktu zostáva rovnaká ako pred niekoľkými týždňami. Ďalšou obľúbenou praktikou je porovnávanie s takzvanou „bežnou cenou“, ktorá však nikdy nebola reálne účtovaná, prípadne sa používa zavádzajúce označenie typu Black Friday deal alebo Mega výpredaj, hoci nejde o skutočnú zľavu. Zákazníci sa často nechajú zlákať aj časovým tlakom – odpočty do konca akcie, posledné kusy skladom alebo hlášky typu „túto cenu už nikdy neuvidíte“. Tieto psychologické nátlaky majú jediný cieľ: prinútiť vás k rýchlemu nákupu bez overenia.
Čo musí zľava podľa zákona spĺňať? 5 kľúčových pravidiel
Aby bola zľava v Česku považovaná za férovú a legálnu, musí spĺňať niekoľko jasne stanovených podmienok:
- Zľava musí vychádzať z najnižšej ceny za posledných 30 dní. Obchod si nemôže vymyslieť „pôvodnú cenu“ len preto, aby zľava pôsobila vyššia.
- Zákazník musí jasne vidieť pôvodnú aj novú cenu. Musí byť na prvý pohľad zrejmé, koľko produkt stál pred zľavou a koľko stojí teraz.
- Informácie o zľave nesmú byť klamlivé. Ak sa cena reálne nezmenila alebo je zľava založená na zavádzajúcom porovnaní, nejde o férovú akciu.
- Akcia musí platiť počas celej doby, po ktorú je propagovaná. Nie je možné ju svojvoľne meniť bez upozornenia.
- Zľavy musia byť zrozumiteľné. Ak je zľava viazaná na registráciu, nákup viacerých kusov alebo špeciálny kód, musí to byť jasne uvedené.
Black Friday 2025 pod lupou: sezóna zľavových kupónov
Analýza Black Friday 2025 od projektu Hlídač shopů ukazuje, že zľavová „sezóna“ sa v Česku výrazne opiera o verejne dostupné kupóny a kódy (často priamo na stránke produktu), čo môže skresľovať dojem zníženia ceny: ak bol produkt v posledných 30 dňoch ponúkaný lacnejšie vďaka verejnému kupónu, mala by sa táto cena započítať do „najnižšej ceny“ používanej na výpočet následnej akcie – lenže prax niektorých e-shopov podľa zistení tomu nezodpovedá. Časť výrazne komunikovaných zliav tak môže byť skôr marketingom než reálnym zlacnením. Ako výrazný príklad uvádzajú aj Alzu: z približne 50-tisíc položiek zahrnutých do Black Friday malo viac než 17-tisíc produktov nesúlad medzi deklarovanou a „reálnou“ zľavou (typicky kvôli nezapočítaniu skoršej kupónovej ceny). Analýza tiež uvádza prípady, keď bol „Black Friday deal“ dokonca drahší než predchádzajúca kupónová ponuka. Či sa nám to páči alebo nie, aj z tohto dôvodu sa oplatí sledovať aktuálne zľavové kódy Alza.
Časté bolo aj porušovanie pravidla 30-dňovej najnižšej ceny, rovnako ako akcie, ktoré bežali niekoľko týždňov, no napriek tomu boli označené ako časovo obmedzené. V niektorých e-shopoch sa objavili aj zľavy platné len na minimum veľkostí alebo farieb, zatiaľ čo reklama pôsobila dojmom plošnej akcie. Spotrebitelia si vďaka vyššej informovanosti začínajú tieto praktiky viac všímať – a práve to je jeden z dôvodov, prečo sa téma falošných zliav dostáva do verejnej diskusie čoraz častejšie.
PromoKupon.cz: keď zľava platí aj v skutočnosti
Na Promokupon.cz nezbierame zľavy len tak „odniekiaľ“ a bez kontroly. Každú akciu a zľavový kód priebežne overujeme, aby naozaj fungovali tak, ako sú uvedené, a neboli to len pekne napísané sľuby v reklame. Používame kombináciu automatickej kontroly, manuálnej práce našich administrátorov aj včasnej reakcie na nahlásenia.
Aj tak sa však môže stať, že obchod zmení podmienky alebo akcia jednoducho prestane platiť. Preto máme garanciu platnosti zliav: ak narazíte na neplatnú alebo zavádzajúcu akciu, dáte nám o tom vedieť a splníte podmienky, môžete získať kompenzáciu – aktuálne vo výške 4 € na váš účet. Vďaka tomu majú u nás používatelia väčšiu istotu, že zľavy, ktoré vidia, zodpovedajú realite.
Vydané: 12.1.2026